Политика конфиденциальности

1. Политика конфиденциальности

1.1. ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» уважает право посетителей сайта intertop.ua и пользователей мобильного приложения INTERTOP на приватность и конфиденциальность и признает важность защиты собранной информации о них.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности представляет собой публичный документ, который охватывает все персональные данные (ПД) обрабатываемые ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» (Владелец персональных данных), и разработана в соответствии с действующим законодательством Украины о персональных данных.

1.3. Настоящая Политика регулирует порядок использования ресурсов, сервисов, возможностей сайта intertop.ua, мобильного приложения INTERTOP, а также порядок использования информации, предоставленной Вами ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА».

1.4. ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» не будет собирать, использовать или разглашать Ваши ПД иначе, чем предусмотрено этой Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Украины.

1.5. Используя сайт intertop.ua и мобильное приложение INTERTOP, Вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА».

1.6. В случае внесения каких-либо изменений в условия данной Политики конфиденциальности, об этом в четкой, доступной форме сообщается на сайте intertop.ua и мобильном приложении INTERTOP, такие изменения вступают в силу сразу после публикации на сайте.

2. Способ сбора информации

2.1. ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» получает Ваши ПД с помощью:

––– заполнения Вами информации при регистрации на сайте intertop.ua и/или путем установки мобильного приложения INTERTOP;
––– предоставления Вами данных во время общения через «горячую» линию INTERTOP;
––– предоставления Вами информации путем заполнения бланка ввода информации для участия в конкурсах, рекламных акциях, опросах и т.д. как онлайн, так и путем заполнения соответствующих анкет непосредственно в розничном магазине сети INTERTOP.

3. Перечень информации

3.1. Обязательной является следующая информация:

––– ФИО;
––– E-mail и/или номер мобильного и/или домашнего телефона.

3.2. Дополнительная информация:

––– дата или год рождения;
––– адрес проживания;
––– семейное положение;
––– наличие/отсутствие детей;
––– информация о стильных предпочтениях;
––– информация о заинтересованности в том или ином товаре;
––– информация о заказах и осуществленных покупки;
––– отзывы и предложения.

3.3. Также мы дополнительно собираем и обрабатываем информацию, поступающую от технических средств, с помощью которых Вы контактируете с нами:

––– данные файлов cookies;
––– сведения, полученные в запросах, вопросах, комментариях и отзывах;
––– географическое положение;
––– информацию о самих технических средствах (тип устройства, операционная система, тип браузера).

3.4. Заполнение сведений в анкете позволит нам информировать участников программы лояльности об уникальных предложения на основе указанных предпочтений, создавать персональные акции, участвуя в которых, на счет бонусной карты участника программы лояльности начисляются дополнительные бонусы за покупки.

4. Цель сбора информации

4.1. Мы собираем информацию для:

––– оценки и улучшения качества обслуживания потребителей/пользователей сайта и мобильного приложения INTERTOP;
––– обеспечения потребителей актуальной информацией о товаре, специальных предложениях и акциях сети ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» и его партнеров;
––– оформления и обработки заказов Товара;
––– для предоставления Вам доступа к услугам, которые предусматриваются для зарегистрированных пользователей, таких как списки пожеланий и оповещения о поступлении Товаров;
––– повышения эффективности контента оказания помощи через службу поддержки клиентов;
––– проведения исследований рынка;
––– изучения спроса потребителей;
––– информирования потребителей об актуальной информации о новых моделях товаров, представленных на сайте intertop.ua, рекламных акциях, проводимых производителями и/или продавцами таких товаров.

4.2. Обработка информации осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

5. Передача информации третьим лицам

5.1. ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» не передает информацию, предоставленную Вами, третьим лицам, кроме случаев:

––– доставки Вашего заказа почтовыми, курьерскими и обслуживающими компаниями, операторам связи, колл-центрам (центрам обработки вызовов), с которыми заключены соответствующие договоры;
––– финансовым учреждениям (в случае возврата Вам средств за товар);
––– прямо предусмотренных действующим законодательством Украины.

6. Срок хранения информации

6.1. Предоставленная информация сохраняется лишь до тех пор, пока это имеет смысл для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. В целом на срок 10 лет, если более длительный период не будет установлен законодательством Украины.

7. Ваши права

7.1. Вы имеете право:

––– знать, какие данные мы обрабатываем, как мы их получаем и каким образом используем;
––– требовать обновления и/или дополнения информации о Вас;
––– требовать исправления любых ошибок в ПД, которые мы имеем в отношении Вас;
––– требовать обезличивание Ваших данных;
––– ограничить обработку Ваших данных;
––– направить запрос на получение копии данных, которые мы храним о Вас (и мы предоставляем Вам это бесплатно, когда мы подтвердим Вашу личность);
––– получить копию некоторых или всех Ваших ПД;
––– отозвать согласие на обработку ПД;
––– требовать удаления Ваших данных из наших систем (после получения и рассмотрения Вашего запроса мы будем обязаны немедленно, но в любом случае не позднее установленного законодательством срока прекратить обработку и удалить Ваши персональные данные).

7.2. В случае, если Вы дали согласие использования своих ПД для информационных рассылок*, Вы в любое время можете отозвать свое согласие, позвонив на «горячую» линию или нажав «отписаться» в электронном письме с информационной рассылкой или отписавшись от текстовых сообщений **.

* к информационным рассылкам относятся электронные и почтовые рассылки с информацией о продукции, особые предложения, акции, мероприятия, организуемые ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА».

** Вы можете получить небольшое количество дополнительных сообщений сразу после отмены подписки, но мы выполним Ваш запрос как можно быстрее.


7.3. Чтобы воспользоваться любыми из вышеупомянутых прав, Вы можете:

––– войти в свой аккаунт;
––– обратиться в нашу службу поддержки клиентов по адресу; [email protected];
––– написать в чат-бот: @intertop_ukraine_bot;
––– написать письмо с запросом по адресу: ООО «Интертоп Украина», 03055, Украина, г. Киев, пр. Берестейский, 23.

7.4. Во избежание нарушений и незаконного использования Ваших данных третьими лицами, перед выполнением Вашего запроса мы можем попросить вас подтвердить Вашу личность.

8. Ваши данные в безопасности. Каким образом мы защищаем персональные данные?

8.1. Для обеспечения защиты персональных данных мы следуем международным стандартам и используем передовой опыт в индустрии информационной безопасности, которые включают в себя физические, административные, технические и организационные мероприятия.

8.2. Нашей задачей является обеспечение конфиденциальности, целостности, доступности и управляемости при обработке персональных данных. На стадии внедрения новых (и эксплуатации уже существующих) сервисов мы используем современные методы и технологии защиты, позволяющие предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным (программно-аппаратные средства обнаружения и предотвращения защиты, интеллектуальные системы обнаружения несанкционированного доступа, надежное шифрование при хранении и передаче данных, контроль физического и технического доступа к данным).

8.3. По установленной внутренними правилами предприятия периодичностью мы осуществляем проверку уровня защищенности наших сервисов, инфраструктуры и обеспечиваем постоянную защиту от вредоносного ПО и современных киберугроз.

8.4. Также нами предусмотрены меры для недопущения внезапной потери хранящихся данных и их своевременного восстановления в случае физического или технического сбоя. Мы постоянно проводим мониторинг защищенности и периодическую оценку эффективности мер защиты, в результате которых внедряем необходимые улучшения. Мы также требуем от процессоров данных реализации соответствующих мероприятий по защите от несанкционированного доступа и конфиденциальности данных.

8.5. Кроме того, мы заключаем с нашими сотрудниками и исполнителями договорные обязательства по соблюдению конфиденциальности, за нарушение которых предусмотрены штрафные санкции.


9. Использование файлов Cookie

9.1. Как и многие другие веб-сайты, ресурс intertop.ua использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу лично с Вами. В частности, без этой технологии невозможна работа с корзиной.

9.2. Файлы cookie – это очень маленькие файлы, которые отправляются нами на Ваш компьютер или другое устройство, доступ к которому мы можем получить при посещении Вами нашего сайта в будущем. Такая технология позволяет сайту при необходимости обращаться к сохраненной информации и улучшать удобство работы с нашими информационными ресурсами. Вы всегда можете самостоятельно изменить настройки браузера и таким образом отказаться от сохранения файлов cookies.


10. Предостережение для лиц в возрасте до 16 лет

10.1. Лица в возрасте до 16 лет имеют право совершать сделки (в т.ч. покупать товары, предоставляя свои персональные данные) только с разрешения родителей/опекунов в порядке, установленном Гражданским кодексом Украины. Передача таким лицом ПД будет расценена нами как получение согласия родителей/опекунов и наличие у лица прав на совершение сделок.


11. Контактные данные

11.1. Для связи с нами по вопросам, связанным с политикой конфиденциальности, пожалуйста, используйте средства связи:

Email: [email protected]

«Горячая» линия: 0 800 30-99-19

Почтовый адрес для переписки: 03055, Украина, г. Киев, пр. Берестейский, 23